Para dar solución al inconveniente mencionado, le recomendamos
realizar un reset del equipo, lo cual eliminará datos y archivos
externos a los que no vienen en el equipo de manera predeterminada. Para
esto debe realizar lo siguiente:
• Primero deberá apagar el equipo.
• Después de esto, deberá Mantener presionados simultáneamente el siguiente patrón de botones; Encendido, Inicio (home), y volumen -.
• Al aparecer el logo de Android deberá soltar estos botones y luego presionarlos nuevamente.
• Con esto el equipo se reiniciara eliminando software maliciosos o errores en el sistema operativo del Smartphone, dando solución al inconveniente presentado.
• Después de esto, deberá Mantener presionados simultáneamente el siguiente patrón de botones; Encendido, Inicio (home), y volumen -.
• Al aparecer el logo de Android deberá soltar estos botones y luego presionarlos nuevamente.
• Con esto el equipo se reiniciara eliminando software maliciosos o errores en el sistema operativo del Smartphone, dando solución al inconveniente presentado.
Antes de realizar este procedimiento recomendamos respaldar datos
como contactos, música, imágenes, videos, etc. en su computador, con el
fin de no perder estos.
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